Livraison et retour

L’EXPÉDITION

Votre commande est préparée et expédiée dans les 48 heures suivant la validation votre commande (hors Week end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 72h.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre commande et vous recevrez un numéro de suivi pour être tenu informé du bon acheminement de cet envoi.

LA LIVRAISON

La livraison en France métropolitaine, à domicile, en lettre suivie via La Poste :

Le montant s’élève à 3,50 euros* pour une commande inférieur à 35 euros.
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 35€ d’achat.
Le délai d’acheminement est compris entre 2 à 7 jours ouvrables à compter de la prise en charge par le transporteur (délai indicatif).

Pour la livraison, merci de vous assurer que votre boîte aux lettres est aux normes afin que le facteur puisse y placer votre colis.

*Le tarif prend en compte les éléments suivants : le prix du timbre, les frais d’emballage, les frais de préparation.

retour

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la Consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

🚫 Exceptions :
Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis retour.

  • Aucun retour ne sera accepté au-delà du délai légal de 14 jours.

Procédure

  1. Contactez notre service client à l’adresse : lesptitesgommettes@gmail.com pour signaler votre souhait de retour.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse postale à laquelle renvoyer votre colis.

  3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

Important :
– Tout colis retourné sans autorisation ne sera ni accepté ni remboursé.
– Pour récupérer les articles refusés, de nouveaux frais d’expédition devront être réglés par le client.